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衡水银行办事质量提拔

发布时间:2019-05-04

  两年前该行召开“衡水银行网点办事质量提拔启动大会”,拉开了网点办事质量提拔项目标序幕。该行礼聘上海起航公司从办事、办事礼节、办事流程等方面按照6S现场办理尺度全方位的对各网点进行了系统规划,对现场办理人员和柜面员工进行了全方位培训,以此打制各网点柜面办事的同一尺度。

  为了持续提拔全行网点办事质量程度,使规范化办事尺度落到实处,该行还按期组织召开“网点办事质量提拔工做”总结阐发会议。通过详尽的查核、的评比、深刻的分解和现场交换,该行员工深刻认识到办事质量提拔工做的主要性,发觉本身差距,同时也看到行带领对加强办事质量工做的决心。该行全体员工将再接再厉,从严要求,尺度,常抓不懈,进一步加强感,以更富成效的办法和愈加结实的做风,为该行稳健成长保驾护航。

  近年来,为更好地办事衡水人平易近,该行不竭加速社区支行扶植历程,各社区支行员工以最大限度地提拔社区居平易近的幸福指数为方针,按照特色化、便平易近化的要求奉行了金融宣传进家入户、延时停业、上门办事等便平易近办事办法,实行分歧于保守网点的金融办事模式,取小区居平易近、周边商户开展各类形式的互动,使社区支行回归“草根银行”本色。

  该行办事质量的提拔获得了市平易近苍生和社会的普遍承认和高度赞誉。2014年、2015年,正在我市“衡水金牌办事单元”评比勾当中,该行持续两年被评为“金牌办事单元”。

  两年多时间里,该行通过网点办事质量提拔项目,使得该行各网点办事质量全面大幅提拔,网点敞亮整洁,大堂司理自动热情,办事亲热殷勤,前台办事柜员手势规范,言语亲热,给客户以轻松、高兴的感受,充实展现了该行优良抽象。同时,快速、精确的浅笑办事,博得了客户的普遍赞誉,彰显出该行专业化、特色化的文明规范办事。

  惠平易近社区支行取小区居委会配合开办了《物业报》,每期《物业报》预留特地版面供社区支行进行金融产物和金融学问的宣传推介等,并逢严沉节日取小区合做举办文娱勾当,推出代办署理干洗衣物、洗车打折卡营业等等;育才支行挑选较大校区设置自帮银行,为学校教师和学生进行分歧的需求办事;中华支行将自帮银行间接设正在离市区较远的发财的工业社区,为上班一族、打工一族供给便利;深州支行正在实现县域支行全笼盖的根本上,起首辈入新平易近居后相对集中的农人栖身小区设置办事平台,进入较大乡镇、特色乡镇、大村庄、特色村庄进行“面临面”办事。正在办事中,社区支行员工想客户之所想,除了抓好常规功能分区,还为老年客户、残疾人客户专设了办事室,办事室配备了饮水机、电视、空调以及最新出书的各类报刊,出格是特地为老年客户配备了血压计、体温计及应急小药箱等。

  收成荣誉的同时更是一份轻飘飘的义务,是市平易近苍生的殷殷嘱托,该行将以此做为新的起点,继续强化办理,勤奋提拔办事质量,为泛博客户和市平易近苍生供给愈加优良、高效、矫捷、便利的金融办事。(记者王亚雷通信员刘秀团)

  2015年6月,正在日报报业集团、旧事网配合倡议的“中国梦·赶考行省首届银行五星柜员团队及最美柜员推举勾当”中,该行推举的光大支行、怡水支行、利平易近社区支行荣获“五星柜员团队”称号,尚城支行王晓旭荣获“最美柜员”称号。

  此外,衡水银行利平易近社区支行荣膺省首届“银行五星柜员团队”称号,人平易近支行被省银行业协会保举为省五星级网点,被中国银行业协会评为“中国银行业文明规范办事五星级停业网点”。

  组建收集学院就是要扶植进修型组织,提高全员进修效能,更多的培育可以或许取市场接轨的现代金融人才。收集学院的扶植对该行培训工做意义严沉,该行将充实操纵收集进修平台,开展尺度化、系统化员工培训工做,让所有员工共享优良进修资本,全方面提拔员工分析本质。截至2015年三季度末,全行共激活正在耳目次,平均正在线%。

  跟着利率市场化程序的加速,以及国有大型股份制贸易银行、股份制贸易银行和处所性股份贸易银行的持续扩张,银行业面对的合作愈发激烈,人才的合作必将成为焦点合作力,为无效加强该行焦点合作力,2015年该行开设了“衡水银行收集学院”。收集进修平台能通过课件快速制做东西把各类相关培训资本数字化,构成专属课件,实现衡水银行内部办理和文化传承,以低成本满脚该行分歧条理、分歧部分员工的进修需求,实现全员自从、矫捷、便利、快速的进修。为充实调动全员进修积极性、提拔员工进修乐趣,该行还制定了《衡水银行收集学院办理法子》,明白了进修查核和激励轨制,每季度进行分析评比,将进修成果取员工的岗亭任职资历、转岗培训、职务晋升等挂钩。

  办事是银行业的从题。为全面加强员工的办事认识,培育特色办事,切实提拔全行办事质量和办事内涵,彰显该行专业化、特色化的文明规范办事,近年来,衡水银行正在全行范畴内深切、持续开展了“网点办事质量提拔”勾当。通过网点办事质量提拔项目标深切开展,两年多来,该行网点办事发生了翻天覆地的变化,柜面办事博得客户普遍赞誉,全行优良文明办事抽象大大提拔,充实表现呈现代化精品银行气味。

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